¿Algo no funciona? Empieza aquí.

Abre Bily, ve a Ajustes y toca Restaurar compras. Eso le pide a Apple las suscripciones de tu cuenta de Apple y vuelve a activar Pro. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que lo compraste, ya que Apple vincula la suscripción a la cuenta y no al dispositivo.

Las suscripciones las factura Apple, así que se cancelan con Apple. En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre en la parte superior, toca Suscripciones, elige Bily Pro y toca Cancelar suscripción. Conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste. Cancelar durante una prueba gratuita no cuesta nada.

Tus facturas, clientes y datos del negocio están en tus propios dispositivos y en tu propia iCloud. Bily no tiene ninguna copia. Eliminar la aplicación la borra de ese dispositivo; desactivar Bily en los ajustes de iCloud elimina la copia sincronizada. No hay ninguna cuenta nuestra que cerrar.

Inicia sesión con la misma cuenta de iCloud en el teléfono nuevo y tus documentos se transfieren solos. Bily se sincroniza a través de tu propia iCloud, así que no hay ninguna cuenta nuestra de por medio.

Sí, en Ajustes, dentro de Privacidad, en todos los países. Bily envía una breve lista de contadores anónimos sobre qué partes de la aplicación se usan, nunca una factura, un nombre, un importe ni un dato bancario. En el EEE, el Reino Unido y Suiza no se envía nada a menos que primero digas que sí.

Los informes de fallos los recoge el propio MetricKit de Apple y nos llegan sin ninguna información personal adjunta, así que un fallo normalmente nos dice lo que necesitamos sin que tengas que hacer nada. Si sigue ocurriendo en el mismo punto, escríbenos y cuéntanos qué acababas de tocar.